Libro de reclamaciones
En Hotel Opera, ubicado en el corazón de Lince, nos enorgullece ofrecer un servicio de calidad superior para garantizar el bienestar de todos nuestros huéspedes. Sabemos que cada experiencia es única y por eso queremos asegurarnos de que tu estancia sea lo más placentera posible. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran de nuestra atención y mejora.
Por eso, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones, conforme a la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, con la finalidad de que puedas registrar cualquier inconveniente o insatisfacción relacionada con nuestros servicios de hospedaje, atención, instalaciones o cualquier otro aspecto de tu experiencia con nosotros.
De acuerdo con la normativa vigente del INDECOPI, los establecimientos como el nuestro debemos garantizar el derecho de los consumidores a presentar reclamos cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos en atender tus inquietudes de manera responsable.Para registrar tu reclamación, por favor, completa el siguiente formulario. Te aseguramos que toda la información proporcionada será tratada con total confidencialidad. Nuestro equipo revisará tu solicitud de manera rápida y profesional, y nos comprometemos a brindarte una respuesta dentro de los 15 días hábiles posteriores a tu presentación.
Para registrar tu reclamación, por favor, completa el siguiente formulario. Te aseguramos que toda la información proporcionada será tratada con total confidencialidad. Nuestro equipo revisará tu solicitud de manera rápida y profesional, y nos comprometemos a brindarte una respuesta dentro de los 15 días hábiles posteriores a tu presentación.
Tu opinión es fundamental para mejorar la calidad de nuestros servicios. A través de este mecanismo, nos ayudas a identificar áreas de oportunidad para brindarte una experiencia más enriquecedora en futuras visitas.
Estamos comprometidos en hacer todo lo posible para que tu estadía en Hotel Opera sea excepcional. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos.